Administración de operaciones con enfoque en el cliente: Cómo alinear los procesos de negocio y las herramientas de calidad para alcanzar la efectividad operativa
Ahoy, Christopher
Administración de operaciones con enfoque en el cliente: Cómo alinear los procesos de negocio y las herramientas de calidad para alcanzar la efectividad operativa - 272 p.
Título original: Customer driven operations management: Aligning business processes and quality tools to create operational effectiveness in you company Traducción: Erika Jasso Hernan D´Borneville
I: Dónde comienza un viaje de clase mundial?II: Crear una organización de clase mundialIII: Dónde comenzar su viaje?IV: Etapas del cambioV: Niveles de desarrolloVI: Quién es el cliente?VII: Enfoque en el clienteVIII: Disesño OrganizacionalIX: MétricasX: Enfoque sistémico y la reducción de brechasXI: Herramientas para la calidadXII: Perspectivas durante el viaje para lograr la clase mundial
Español
9786071502421
ADMINISTRACIÓN
MARKETING
CLIENTE
658.834 Ah68
Administración de operaciones con enfoque en el cliente: Cómo alinear los procesos de negocio y las herramientas de calidad para alcanzar la efectividad operativa - 272 p.
Título original: Customer driven operations management: Aligning business processes and quality tools to create operational effectiveness in you company Traducción: Erika Jasso Hernan D´Borneville
I: Dónde comienza un viaje de clase mundial?II: Crear una organización de clase mundialIII: Dónde comenzar su viaje?IV: Etapas del cambioV: Niveles de desarrolloVI: Quién es el cliente?VII: Enfoque en el clienteVIII: Disesño OrganizacionalIX: MétricasX: Enfoque sistémico y la reducción de brechasXI: Herramientas para la calidadXII: Perspectivas durante el viaje para lograr la clase mundial
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