Programa de Cumplimiento – Bangara S.A. (Record no. 20881)
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| 000 -CABECERA | |
|---|---|
| campo de control de longitud fija | 02457nam a2200313 4500 |
| 003 - IDENTIFICADOR DEL NÚMERO DE CONTROL | |
| campo de control | EC-UHemisferios |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN | |
| campo de control | 20240904122908.0 |
| 006 - CÓDIGOS DE INFORMACIÓN DE LONGITUD FIJA--CARACTERÍSTICAS DEL MATERIAL ADICIONAL | |
| campo de control de longitud fija | s||||gr|||| 00| 00 |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL | |
| campo de control de longitud fija | 150116t9999 mx r gr 000 0 spa d |
| 040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN | |
| Centro catalogador/agencia de origen | EC-UHemisferios |
| Centro/agencia transcriptor | EC-UHemisferios |
| 041 ## - CÓDIGO DE LENGUA | |
| Código de lengua del texto/banda sonora o título independiente | spa |
| 082 04 - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY | |
| Número de clasificación | Ciencias Jurídicas |
| 100 ## - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA | |
| Nombre de persona | Morabowen Borja, Marcelo Alfonso |
| 245 ## - MENCIÓN DE TÍTULO | |
| Título | Programa de Cumplimiento – Bangara S.A. |
| Mención de responsabilidad, etc. | Marcelo Alfonso Morabowen Borja / Joan Dennise Abadie Aguilera / Diana Cristina León Valle |
| 264 ## - Producción, publicación, distribución, fabricación y copyright | |
| Lugar de producción, publicación, distribución, fabricación | Quito: |
| Nombre del de productor, editor, distribuidor, fabricante | Universidad Hemisferios |
| Fecha de de producción, publicación, distribución, fabricación o copyright | 2022 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| Extensión | 11 páginas |
| 520 ## - SUMARIO, ETC. | |
| Sumario, etc. | Parte del programa de cumplimiento que presentamos en este trabajo final, desarrollado a la Compañía BANGARA S.A., se enfocó en el servicio de administración y manejo de<br/>carteras de crédito vencidas. De conformidad con lo señalado por su accionista fundador, “desde el primer día de<br/>actividad en el área de cobranzas, se inició con un plan de operación que se sustentaba en realizar una actividad diferente a lo que el mercado en ese entonces ofrecía (cobranza agresiva y sin respeto al cliente y lo que las instituciones financieras demandaban, que<br/>era una cobranza de las deudas a cualquier precio y sin importar la realidad del cliente)”, la compañía necesitaba desarrollar políticas que se enfoquen a su diagnóstico; entre ellos, los riesgos en su fuerza laboral y la cantidad de información que manejan. Considerando que, al tratarse de una compañía que presta servicios de cobranza y la modalidad habitual es a través de call center, el contacto con el usuario es a diario y con volúmenes de llamadas diarias; además que mantiene una alta rotación del personal que esta a cargo de esta labor. En tal sentido, la compañía es susceptible de varios factores que pondrían en riesgo su reputación y sus clientes, para lo cual, dentro de este trabajo se ha desarrollado el diagnóstico, la matriz de riesgos y el código de ética que se ajustaría a las necesidades de la compañía. |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | HUMANIZACIÓN DE LA GESTIÓN DE COBRO |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | RESPETO AL CLIENTE |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | TRANSPARENCIA |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | INTEGRIDAD |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | HONESTIDAD |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | HONRADEZ |
| 856 ## - LOCALIZACIÓN Y ACCESO ELECTRÓNICOS | |
| Texto de enlace | http://dspace.uhemisferios.edu.ec:8080/xmlui/handle/123456789/1552 |
| 942 ## - ELEMENTOS DE PUNTO DE ACCESO ADICIONAL (KOHA) | |
| Fuente del sistema de clasificación o colocación | Clasificación Decimal Dewey |
| Tipo de ítem Koha | Tesis |
| 999 ## - NÚMEROS DE CONTROL DE SISTEMA (KOHA) | |
| Koha biblionumber | 20881 |
| Estado de retiro | Estado de pérdida | Fuente del sistema de clasificación o colocación | Estado dañado | No para préstamo | Localización permanente | Ubicación/localización actual | Fecha de adquisición | Total de préstamos | Signatura topográfica completa | Fecha visto por última vez | Número de copia | Precio válido a partir de | Tipo de ítem Koha |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Clasificación Decimal Dewey | Biblioteca UHEMISFERIOS | Biblioteca UHEMISFERIOS | 07/09/2022 | 240 | 04/09/2024 | 1 | 04/09/2024 | Tesis |