Investigación del uso de Marketing relacional para alcanzar la fidelización del consumidor en empresas Best Practices ubicadas en la ciudad de Quito y generación de un modelo de fidelización para clientes internos / María Verónica Molina Burgos

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Molina Burgos, María Verónica

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TextPublisher: Quito-Ecuador, Universidad de los Hemisferios; 2013 Description: 253 pContent type:

texto

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no mediado

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Disponible en edición digital

Dissertation note: Proyecto de fin de carrera previo a la obtención del Título de Ingeniera Comercial con mención en Marketing y Gestión del Talento Humano Abstract: ´El Marketing Relacional surge como herramienta para crear, fortalecer y mantener las relaciones entre las empresas y sus clientes, identificando a los consumidores más rentables, de manera que se canalicen los esfuerzos de la misma por profundizar en el conocimiento de estos, personalizar el servicio y mantener una comunicación constante, de manera que el cliente perciba que es único e importante para su marca. De esta manera y considerando las condiciones del mercado ecuatoriano respecto a factores que motivan la compra y su permanenecia con la misma, se determinó la necesidad de realizar una análisis soble la aplicación de estrategias relacionales en organizaciones ´Best Practices´ ubicadas en la ciudad de Quito´

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Tesis	Biblioteca UHEMISFERIOS ADMINISTRACIÓN	UdLH-CEE-48 M7221 (Browse shelf(Opens below))	Ej.1	Available	Acervo Proyectos UDH - Ciencias Empresariales		6135

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Director: Diego Montenegro

Proyecto de fin de carrera previo a la obtención del Título de Ingeniera Comercial con mención en Marketing y Gestión del Talento Humano

Acceso restringido. Se requiere autorización de Dirección de Biblioteca

´El Marketing Relacional surge como herramienta para crear, fortalecer y mantener las relaciones entre las empresas y sus clientes, identificando a los consumidores más rentables, de manera que se canalicen los esfuerzos de la misma por profundizar en el conocimiento de estos, personalizar el servicio y mantener una comunicación constante, de manera que el cliente perciba que es único e importante para su marca. De esta manera y considerando las condiciones del mercado ecuatoriano respecto a factores que motivan la compra y su permanenecia con la misma, se determinó la necesidad de realizar una análisis soble la aplicación de estrategias relacionales en organizaciones ´Best Practices´ ubicadas en la ciudad de Quito´

Disponible en edición digital

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