Imagen institucional, calidad de enseñanza y de los recursos utilizados para su labor educacional de la Facultad de Comunicación para el logro de la Acreditación Institucional: análisis de la percepción que tienen los estudiantes, egresados, graduados y profesores. / María Gracia Banderas Arellano

Tutor: Iván Rodrigo Mendizábal, M-A

Proyecto de fin de carrera para la obtención del Título de Licenciatura en Comunicación con énfasis en Comunicación Corporativa y Periodismo

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El presente informe se enfoca en la importancia de la imagen institucional basado en los parámetros de calidad comunes en la impartición de la educación superior, específicamente la brindada por la Facultad de Comunicación de la Universidad de Los Hemisferios.En 1999 en Bolonia, Italia, se firmó la Declaración de Bolonia en la cual ministros de educación de varios países europeos dieron inicio a un proceso que tenía como fin facilitar los intercambios a partir de un determinado nivel de estudios en las diferentes instituciones educativas. Por este motivo consideraron importante establecer ciertos parámetros: “el proceso de Bolonia establece las normas y condiciones para los Estados miembros, sin ser jurídicamente vinculante. El efecto vinculante se deriva de las medidas legales adoptadas por los gobiernos, desde el compromiso de las instituciones de educación superior y de todas las otras partes interesadas´ (International Institute for Educational Planning UNESCO, 2008, pp. 61-62).Por su parte, en Latinoamérica se cuenta con un sistema similar que busca “fomentar y promover la excelencia en la enseñanza profesional del periodismo y la comunicación” (Consejo Latinoamericano de Acreditación de la Educación en Periodismo, 2011, pág. 4). Este sistema parte de los estándares de calidad definidos por el Consejo Latinoamericano de Acreditación de la Educación en Periodismo (CLAEP).Con el fin de que la Facultad de Comunicación forme parte de la red de facultades y programas acreditados por el CLAEP, se realizaron autoevaluaciones

entre ellas, se recogió la opinión de estudiantes, de egresados, de graduados y de profesores de la Facultad de Comunicación de la Universidad de Los Hemisferios sobre distintas variables que determinan la calidad académica de la Facultad de Comunicación, además de aspectos propios de la Universidad que influyen en el correcto proceso de aprendizaje y posterior ejercicio de la labor profesional de quienes se preparan en la Facultad.6La pregunta que guió la presente investigación fue: La imagen institucional que tienen los estudiantes, egresados, graduados y profesores de la Facultad de Comunicación, ¿es de la calidad de enseñanza y de los recursos utilizados para su labor educacional, y permite el logro de la Acreditación Institucional?Los objetivos fueron: a) Determinar cuál es la percepción y opinión que estudiantes, egresados, graduados y profesores tienen sobre la calidad de la educación impartida por la Facultad de Comunicación de la Universidad de Los Hemisferios y los recursos con los que cuenta la Universidad

b) Analizar de qué manera es percibida por los estudiantes, docentes, egresados y graduados la dimensión académica de la Facultad de Comunicación de la Universidad de Los Hemisferios para que la institución cuente con la información que le permita determinar cómo perciben los estudiantes el nivel académico de la institución

c) Señalar de qué manera la Acreditación Internacional otorgada a la Facultad de Comunicación de la Universidad de Los Hemisferios puede influir en la percepción de la imagen institucional

d) Valorar la opinión pública interna en referencia a los resultados de las encuestas

e) Conocer los orígenes y en qué consiste específicamente la Acreditación Internacional.El siguiente documento consta de tres partes. La primera consiste en los resúmenes analíticos de lecturas que sirvieron para la redacción del artículo. La segunda la metodología de trabajo. La tercera, el artículo científico en el que se trata acerca de la imagen institucional, la acreditación alrededor del mundo, los criterios de Acreditación Internacional del CLAEP y la Facultad de Comunicación de la Universidad de Los Hemisferios

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