Dirección por servicio . La otra calidad / Joan Ginebra <7 Rafael Arana de la Garza

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TextSeries: Empresarial / McGraw-HillPublisher: México: McGraw-Hill, 1992Edition: 1Description: 240 pContent type:

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Contents:

I: Comprador, Cliente, Servicio y calidad total

II: Un nuevo modo de dirigir

III: Calidad (Servicio) Proceso y autocontrol. El problema del liderazgo

Abstract: ´El libro trata de Servicio, pero no solo de las Empresas de Servicio, sino de la Dirección por Servicio para todo tipo de Empresas.´

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