Plan de marketing y financiero para la creación de una empresa ajustadora de siniestros en el Ecuador Eduardo Efraín Meythaler González

Profesor Guía: MSC. Javier Carrera V

Trabajo de titulación presentado en conformidad con los requisitos establecidos para la obtención del título de Ingeniero Comercial con certificación en Finanzas

Acceso restringido. Se requiere autorización de Dirección de Biblioteca

un aspecto práctico, el cual busca una solución a la problemática de la industria de seguros en el Ecuador

El mundo asegurador nace como un negocio en que las personas naturales y las jurídicas u organizaciones, buscan mitigar sus riesgos transmitiéndolos a las aseguradoras a cambio de una prima de seguro a fin de encontrarse protegidos contra incidentes o siniestros que afectarán a su vida personal o patrimonial. De esta manera, existe la intervención de empresas para determinar las causas de los siniestros o eventos buscando conocer los valores monetarios que la aseguradora debe pagar a sus clientes, este proceso se lo debe llevar a cabo a través de una inspección y ajuste de los daños por un perito de siniestros o un ajustador. La presente investigación tiene como objetivos desarrollar un plan de marketing y financiero para la creación de una empresa dedicada a realizar ajustes de siniestros en el Ecuador. Adicionalmente, la investigación busca determinar y conocer la normativa legal para la constitución de este tipo de empresas. Finalmente, el trabajo presentará un análisis de su mercado potencial y competencia que ayudará como herramienta necesaria para determinar la viabilidad financiera del proyecto.La justificación de la investigación se basa en una parte social en donde se busca apoyar a la generación de empleos a la población ecuatoriana

una justificación metodológica como referencia confiable y antecedente a futuras investigaciones y un aspecto teórico que busca conocer las áreas de marketing y financieras en la evaluación de proyectos.Como parte de la metodología utilizada en la investigación se puede mencionar que se realizó un diagnóstico de manera descriptiva para dar lugar a una propuesta documental

en relación al diseño de investigación se lo realizó de manera no experimental y transversal y la población tomada fue de tipo documental utilizando fuentes secundarias y técnicas documentales de análisis de datos.En cuanto a los resultados obtenidos en la investigación se puede mencionar que se espera que el mercado ajustador en el Ecuador mantenga un crecimiento constante en los próximos años, lo cual permitirá un crecimiento en la industria de ajustadores de siniestros. Adicionalmente, el análisis de la competencia permite identificar los nuevos requerimientos de la industria que permita dinamizar el mercado asegurador con todos los grupos de interés. Con respecto a los resultados financieros, se determinó a través del valor actual neto la viabilidad del proyecto y la atractividad del mismo a futuros inversionistas. Por otro lado, los indicadores de tasa interna de retorno indican un valor positivo y muy atractivo para el proyecto lo cual generará un costo de oportunidad interesante al momento de invertir. Por último, dentro del estudio de índices de rentabilidad como el retorno sobre la inversión, los resultados arrojan un aumento de este indicador año tras año, lo cual permite identificar que a partir del tercer año se registrará una utilidad sobre la inversión.Las recomendaciones dadas del proyecto se basan en un control adecuado de los valores previstos de crecimiento de mercado buscando reajustar los valores de manera anual. Por otro lado, se intentará contar con una representación internacional de ajustes lo cual permita una calidad en el nivel de ajustes mayor y una herramienta comercial para obtener una mayor cantidad de clientes aseguradores y reaseguradores.La innovación constante a través de la tecnología será fundamental dentro del proyecto lo cual permitirá crear una sinergia adecuada entre todos los interesados y brindar un mejor servicio disminuyendo los tiempos y los procesos innecesarios con los clientes.

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