Análisis del clima laboral como herramienta de desarrollo de un plan de endomarketing para el área operativa de una empresa del sector petrolero / Gabriel Blum Ricaurte

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Blum Ricaurte, Gabriel

Material type: Text

TextLanguage: Spanish Publisher: Quito: Universidad de los Hemisferios, 2015Description: 133 páginasSubject(s):

DDC classification:

UDLH-CEE-115

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Disponible también en edición digital

Dissertation note: Trabajo de titulación presentado en conformidad con los requisitos establecidos para la obtención del título de Ingeniero Comercial. Abstract: La investigación tuvo como objetivo analizar el clima laboral como herramienta de desarrollo de un plan de Endomarketing para el área operativa de una empresa del sector petrolero, bajo los postulados de Kotler y Keller (2006), Ling (2004), Berry (1981) y Méndez (2006). Metodológicamente se desarrolló bajo el paradigma cuantitativo, con un proyecto factible, descriptivo y de campo, con una propuesta documental. El diseño fue no experimental transversal – descriptivo, midiéndose la variable con un cuestionario de treinta y nueve (39) ítems avalado por expertos de la Universidad de Los Hemisferios. Entre los resultados se evidencia que en la autonomía individual los empleados mantienen una libertad al realizar sus actividadesAbstract: encaminándose al cumplimiento de metas acordes al grado de estructura y su influencia en el cargo desempeñado. Existe desacuerdo con la compensación en relación con el grado de responsabilidad. Se observa que la consideración, entusiasmo y apoyo, mientras que la orientación hacia el desarrollo y promoción las relaciones interpersonales de los empleados es adecuada pero con puntos de mejora. Por último se formuló un plan de Endomarketing, respondiendo a las diferentes necesidades identificadas por medio de la descripción de las dimensiones antes mencionadas.

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Tesis	Biblioteca UHEMISFERIOS ADMINISTRACIÓN	UDLH-CEE-115 B6255 (Browse shelf(Opens below))	Ej.1	Available	Acervo Proyectos UDH - Ciencias Empresariales		7372

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Profesor Guía: PhD María Mercedes Henríquez

Trabajo de titulación presentado en conformidad con los requisitos establecidos para la obtención del título de Ingeniero Comercial.

Acceso restringido. Se requiere autorización de Dirección de Biblioteca

La investigación tuvo como objetivo analizar el clima laboral como herramienta de desarrollo de un plan de Endomarketing para el área operativa de una empresa del sector petrolero, bajo los postulados de Kotler y Keller (2006), Ling (2004), Berry (1981) y Méndez (2006). Metodológicamente se desarrolló bajo el paradigma cuantitativo, con un proyecto factible, descriptivo y de campo, con una propuesta documental. El diseño fue no experimental transversal – descriptivo, midiéndose la variable con un cuestionario de treinta y nueve (39) ítems avalado por expertos de la Universidad de Los Hemisferios. Entre los resultados se evidencia que en la autonomía individual los empleados mantienen una libertad al realizar sus actividades

encaminándose al cumplimiento de metas acordes al grado de estructura y su influencia en el cargo desempeñado. Existe desacuerdo con la compensación en relación con el grado de responsabilidad. Se observa que la consideración, entusiasmo y apoyo, mientras que la orientación hacia el desarrollo y promoción las relaciones interpersonales de los empleados es adecuada pero con puntos de mejora. Por último se formuló un plan de Endomarketing, respondiendo a las diferentes necesidades identificadas por medio de la descripción de las dimensiones antes mencionadas.

Disponible también en edición digital

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