Desarrollo de una cultura de calidad \ Humberto Cantú Delgado
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- Educación .
1. Evolución de la importancia de la calidad total2. Cultura de calidad3. Trabajo en equipo4. Enfoque y valor al cliente5. Admnistración y mejora de procesos6. Sistemas de administración por calidad total
´En la actualidad la clave del éxito reside en ser competitivos, entendiendo por éxito que la sociedad pueda obtener satisfacción material y/o emocional que le permita desarrollarse con calidad.´