TY - SER ED - Harvard Business Review América Latina TI - Cómo piensan los ejecutivos \ Vol. 81 \ No. 11 \ Harvard Business Review América Latina SN - 07179952 U1 - 658 H2611 CY - Santiago PB - Harvard Business Review América Latina 2003 KW - NEGOCIACIÓN EMPRESARIAL KW - CREAR VALOR KW - EL CLIENTE ER -