El ABC de la Comunicación Efectiva : Hablada, escrita, escuchada \ Sonia González
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1. Parte I: Hablar 2. Dedicatoria 3. Parte 1. El fondo: ´Qué Digo´ 4. Capítulo 1: El lenguaje para las presentaciones efectivas 5. Capítulo 2: ¿Por qué ´comunicación inteligente´? Paralelo entre información y comunicación 6. Capítulo 3: El contenido y el tema: cómo ordenar las ideas para una presentación 7. Capítulo 4: Calidez, el primer factor clave de la comunicación 8. Capítulo 5. Presentaciones de alto impacto 9. Parte 2. La forma - El mensajero: ´Cómo lo digo´ 10. Capítulo 6: La expresión oral y las técnicas de la voz 11. Capítulo 7: Expresión corporal: Postura y actitud 12. Parte II: Escribir 13. Prefacio 14. Capítulo 1: Cómo corregir su estilo 15. Capítulo 2: La preparación antes de escribir 16. Capítulo 3: Desarrollo de las habilidades y destrezas del escritor 17. Capítulo 4: Puntuación, la clave de oro 18. Capítulo 5: Cómo lograr la asertividad 19. Capítulo 6: Expresión escrita virtual 20. Capítulo 7: El estilo personal: la identidad y el perfil del escritor 21. Parte III: Escuchar 22. Capítulo 1: Los vicios y defectos más comunes de la escucha 23. Capítulo 2: Cinco detectores de la escucha empática 24. Capítulo 3: Principios y valores: cinco principios del que sabe escuchar 25. Capítulo 4: Cómo mejorar la habilidad de escuchar 26: Capítulo 5: Escucha activa y dinámica 27: Capítulo 6: Siete claves para saber cuándo guardar silencio o pronunciarse 28. Testimonios y evaluaciones 29. Agradecimientos 30. Notas 31. Acerca de la autora
El ABC de la comunicación efectiva: hablada, escrita y escuchada es una excelente fuente de recursos para todo aquel que desee optimizar sus habilidades comunicacionales y lograr expresarse productiva y fluidamente.