1. Prefacio 2. Agradecimientos 3. Introducción 4. Actitudes para conseguir una buena formación 5. Técnicas de presentación 6. El lenguaje corporal 7. El programa de formación 8. Desarrollo de la actitud, motivación y autoconfianza de los vendedores 9.Preparación para la venta 10. La enseñanza de las técnicas. Cómo conseguir el contrato 11. Puzzle, juegos, proyectos y rompecabezas 12. Selección de la película formativa adecuada 13. Fromación de personal en contacto con el cliente 14. Bibliografía 15. Indice
La eficacia de cualquier equipo de ventas depende en gran medida de la calidad de la formación recibida. Lo que hace un buen formador es inspirar y motivar a quienes está formando. En última instancia, si el programa de formación es ameno y edificante estará asegurado el éxito del equipo. Este nuevo libro ayudará a conseguir dicho éxito, proporcionando una guía completa a los directores y formadores de ventas, que hasta ahora disponían de un material escaso y poco fiable de donde elegir y que a menudo tenían que aprender de sus propios errores.