TY  - BOOK
AU  - Sanborn,Mark
TI  - El factor Fred (Un cuento de negocios) ¡Ponerle pasión a lo que usted hace... puede convertir lo ordinario en extraordinario! \ Mark Sanborn
T2  - Fábula Empresariales
SN  - 9789584506979
U1  - 659.2 S198 
CY  - Bogotá
PB  - Norma 2008
KW  - SERVICIO AL CLIENTE
KW  - MOTIVACIÓN
N1  - 1. Prólogo 2. Primera parte: ¿Qué significa ser un Fred? 3. Segunda parte: Conviértase en un Fred 4. Tercera parte: Cómo llenar el mundo de Freds 5. Cuarta parte: El secreto de los Freds: Hacer todo con el corazón 6. Apéndice: El boletín de calificaciones de un ´Fred´ 7. Agradecimientos 8. Acerca del autor
ER  -