¡CUIDADO con lo que dice, cómo lo dice, cuándo lo dice, y dónde lo dice! ¡Su prestigio está en juego! \ Robert L. Genua
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1. Prefacio: ¡Por qué debemos cuidar lo que decimos? 2. Capítulo 1: La palabra hablada 3. Capítulo 2: Una técnica gerencial 4. Capítulo 3: Cómo orientar su desarrollo hacia una mejor manera de cuidar lo que dice 5. Capítulo 4: Situaciones especiales 6. Capítulo 5: Cómo manejar la murmuración 7. Capítulo 6: Cómo tratar la información confidencial y secreta 8. Capítulo 7: Saber guardar un secreto 9. Comentario final
Lo que usted dice -y cómo, cuando y donde lo dice- o, en otras palabra, el dominio que usted tiene sobre la comunicación verbal, es el elemento decisivo para que usted alcance el éxito en el mundo de los negocios y en la vida cotidiana.
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COMUNICACIÓN INTERPERSONAL COMUNICACIÓN NO VERBAL EXPRESIÓN CORPORAL