Desempeño de los medios y comunicación interna en el Hospital Metropolitano de Quito: Propuesta de un plan de medios de comunicación interna. /
Michelle Alejandra Jibaja Narváez
- 89 páginas
La presente tesis realiza el análisis y evaluación del desempeño de los medios de comunicación interna en el Hospital Metropolitano de Quito con el objetivo de plantear una estrategia de medios que permita efectivizarlos. Esta investigación busca solventar las dudas en cuanto al conocimiento del desempeño y acogida de los medios en el personal administrativo y técnico de la institución. Debido al volumen de la empresa es muy importante que exista un adecuado manejo de canales de comunicación interna, por esa razón se realiza un análisis cuantitativo a través de encuestas dirigidas de forma aleatoria a un grupo de empleados de la institución y cualitativo a través de una entrevista dirigida a la Gerente de Talento Humano, cuyo departamento es el encargado directo del manejo de la comunicación interna. Este estudio permitirá que el personal tenga la oportunidad de generar una constante retroalimentación y enunciar sus necesidades comunicacionales debido a que en la investigación se pudo conocer que efectivamente existe un desconocimiento del personal acerca de los medios internos y su escasa participación en los medios ascendentes. Dado que este es el primer estudio de comunicación interna del cual se tiene registro, esta investigación pretende sentar un precedente para que en un futuro existan más estudios que contribuyan con el monitoreo de los medios y la generación de planes de comunicación a largo plazo, que permitan crear estrategias aplicables a la institución.