TY  - BOOK
AU  - Palacios Sierra,Verónica Belén
TI  - Lineamientos de fidelización. Basado en el diagnóstico del clima laboral del personal administrativo de ESACERO S.A
CY  - Quito-Ecuador, Universidad de los Hemisferios; 2015
KW  - <ESACERO S. A.> <RECURSOS HUMANOS>
N1  - Director: Marcelo Salazar; proyecto de fin de carrera previo a la obtención del título de Ingeniera Comercial con énfasis en Marketing y Gestión del Talento Humano; Acceso restrinmgido. Se requiere autorización de Dirección de Biblioteca; Disponible en edición digital
N2  - Los lineamientos para lograr fidelizar al cliente interno de las organizaciones constituyen en una poderosa herramienta para retener a los mejores empleados en la organización por medio de estrategias que los motiven y recompensen su aporte y colaboración.De esta manera, considerando la necesidad que se presentó específicamente en la empresa Esacero S.A., se realizó un análisis del clima laboral de esta institución para proporcionar las principales sugerencias en pro de mejorar la rotación de sus empleadosEl capítulo uno del presente documento tiene como objeto la profundización en la justificación de la investigación llevada a cabo. Una sección presenta los conceptos claves que cualquier persona que desee leer este texto debe conocer para obtener una visión más amplia de los temas tratados y comprender de mejor manera el análisis.La metodología empleada para el presente estudio se ve reflejada en el tercer capítulo. La investigación corresponde a un estudio exploratorio descriptivo, en el cual se emplearon entrevistas a profundidad a expertos en el área, y a directivos de la empresa en la cual se realizó el estudio.Los resultados obtenidos en la investigación se presentan en el capítulo consecutivo. La siguiente sección muestra un análisis a profundidad de los principales ejes sobres los cuales el clima laboral desemboca como la comunicación, la motivación, el empoderamiento, la relación con el jefe inmediato y el trabajo en equipo.Finalmente, se realiza una propuesta para el cliente interno de la empresa, tomando en cuenta los temas donde más falencias se encontraron y poder tener una acción más i
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