Gestión por procesos
José Antonio Pérez Fernández de Velasco
- 5
- 310 p.
- Gestión empresarial .
II: Qué es un proceso: límites, elementos y factores III: Procesos y procedimientos. Herramientas de normalización I: ¿De dónde venimos, dónde estamos y hacia dónde vamos
´El libro está escrito para aportar ideas tanto a los responsables de calidad y de organización como a aquellos mandos y directivos que deseen mejorar la eficacia de su gestión´