Evans, James R. <br/><br/>
Administración y control de la calidad /  
James R. Evans / William M. Lindsay 
 - 6 
 - 760 páginas 
<br/><br/> Título en inglés: The management and control of Quality 
<br/><br/>I: Introducción al concepto de calidad II: Calidad total en las organizaciones III: Filosofías y marcos de referencia 
<br/><br/> ´La novedad más significativa en la nueva edición de esta obra es la inclusión de un análisis amplio del método Six Sigma (creado y registrado por Motorola), el cual abarca varios capítulos. Sin embargo, los autores consideraron seguir con el enfoque de utilizar el premio Malcom Baldrige la calidad como el marco de referencia para exponer todos los temas 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9706864385 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>CALIDAD<br/>ADMINISTRACIÓN<br/>CLIENTES<br/>ORGANIZACIONES<br/>RECURSOS HUMANOS<br/>LIFERAZGO<br/>SIX SIGMA
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.562