TY  - BOOK
AU  - Ginebra,Joan
TI  - Dirección por servicio . La otra calidad
T2  - Empresarial / McGraw-Hill
SN  - 9684228171
U1  - 658.562 G432 
PY  - 1992///
CY  - México
PB  - McGraw-Hill
KW  - <Calidad> <Servicio> <Empresa> <Dirección>
N1  - I: Comprador, Cliente, Servicio y calidad total; II: Un nuevo modo de dirigir; III: Calidad (Servicio) Proceso y autocontrol. El problema del liderazgo
N2  - ´El libro trata de Servicio, pero no solo de las Empresas de Servicio, sino de la Dirección por Servicio para todo tipo de Empresas.´
ER  -