Administración por resultados\ Martín Gannon
- 685 p.
Título original: Management for results Traducción: Albertro García Mendoza
I: Evolución del campo de la administraciónII: Planeación y toma de decisionesIII:OrganizaciónIV: Liderazgo y otros procesos de comportamientoV: ControlVI: El cambio y el manejo del entorno
Como su título lo indica, los resultados constituyen el tema principal de este libro. Existe una gran variedad de resultados entre los que se incluyen: altos niveles de desempeño gerencial y del personal, así como satisfacción y motivación; bajos niveles de auentismo, de retardos, de rotación de personal; lograr una participación adecuada dentro del mercado en el sector industrial en que opera la organización; el logro de diversas medidas que reflejan el éxito contable y financiero, tales como alcanzar una tasa de rendimiento elevada respecto a los activos totales; un alto grado de satisfacción por parte de la clientela; la producción de bienes o artículos de elevada calidad, y muchos otros.´