Ahoy, Christopher <br/><br/>
Administración de operaciones con enfoque en el cliente: Cómo alinear los procesos de negocio y las herramientas de calidad para alcanzar la efectividad operativa 

 - 272 p. 
<br/><br/> Título original: Customer driven operations management: Aligning business processes and quality tools to create operational effectiveness in you company  Traducción: Erika Jasso Hernan D´Borneville 
<br/><br/>I: Dónde comienza un viaje de clase mundial?II: Crear una organización de clase mundialIII: Dónde comenzar su viaje?IV: Etapas del cambioV: Niveles de desarrolloVI: Quién es el cliente?VII: Enfoque en el clienteVIII: Disesño OrganizacionalIX: MétricasX: Enfoque sistémico y la reducción de brechasXI: Herramientas para la calidadXII: Perspectivas durante el viaje para lograr la clase mundial 
<br/><br/><br/>Español 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9786071502421 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>ADMINISTRACIÓN<br/>MARKETING<br/>CLIENTE
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.834 Ah68