TY  - BOOK
AU  - Filley,Alan C.
TI  - Solución de Conflictos interpersonales \ Alan C. Filley
T2  - Teoría y práctica organizacional
SN  - 9682431573
U1  - 658.405 3 F482 
CY  - México
PB  - Trillas, S.A., 1989
KW  - ADMINISTRACIÓN
KW  - RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
KW  - PERSONAL
N1  - I. Tipos de fuentes de conflictos II. Métodos de resolución de conflictos III. El lenguaje del conflicto y de la solución de problemasIV. Los estilos personales de resolución de conflictosV. Las actitudes y la solución de problemasVI. La organización para el conflicto o para la cooperaciónVII. Las primeras etapas de la toma de decisions integrativasVIII. Etapas posteriores de la toma de decisiones integrativasIX. El cambio de las destrezas y del comportamiento en la solución del conflicto
N2  - ´No saber enfrentar una situación conflictiva en el seno de una organización puede ser causa de sentimientos de hostilidad y falta de cooperación entre compañeros, que redundarán en una disminución de la capacidad productiva de las personas y del grupo al que pertenecen. Por ello el autor presenta en esta obra un minucioso análisis del conflicto en una relación interpersonal y propone un método para detectar y solucionar este conflicto.´
ER  -