| 000 | 01515nam a22003251i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | UHEM-19923 | ||
| 003 | UHEM | ||
| 005 | 20240617220902.0 | ||
| 008 | 240616s ||||gr|||| 00| | d | ||
| 020 | _a9580424950 | ||
| 040 |
_aUHEM _bspa _cUHEM _dUHEM _erda |
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| 082 | 0 | 4 | _a658.812 B4592 |
| 100 | 1 | _aBerry, Leonard | |
| 245 | 1 | 0 | _aMarketing en las empresas de servicios: compita mediante la calidad \ Leonard Berry \ A. Parasuraman |
| 250 | _a1 Reimpr. | ||
| 264 | 3 | 1 |
_aBogotá: _bEditorial Norma,S.A., 1994 |
| 300 | _a271 p. | ||
| 336 |
_2rdacontent _atexto _btxt |
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| 337 |
_2rdamedia _ano mediado _bn |
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| 338 |
_2rdacarrier _avolumen _bnc |
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| 500 | _aTítulo original inglés: Marketing Services: Competing through quality | ||
| 500 | _aTraducción:Jorge Cárdenas Nannetti | ||
| 505 | 0 | _aI: Un marco integral para el marketing en las empresas de serviciosII: La calidad: base del marketing de serviciosIII: Crear una organización de marketing de serviciosIV: Maximizar el potencial del marketing de servicios | |
| 520 | 3 | _a´El servicio excelente es la base del marketing de servicios, dicen los autores de este libro. Basándose en ocho años de invetigación, han desarrollado un modelo para entender la relación que hay entre la calidad y el marketing de servicios, y presentan muchísimas ideas prácticas sobre maneras de mejorar éste último.´ | |
| 546 | _aEspañol | ||
| 650 | 1 | 4 | _aADMINISTRACIÓN |
| 650 | 1 | 4 | _aMARKETING |
| 650 | 1 | 4 | _aMARKETING DE SERVICIOS |
| 942 |
_2ddc _cBK |
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| 999 |
_c8160 _d8160 |
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