000			01701nam a22003131i 4500
001			UHEM-21379
003			UHEM
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040			_aUHEM _bspa _cUHEM _dUHEM _erda
082	0	4	_a658.401.3 J114
100	1		_aJablonsky, Joseph
245	1	0	_aTQM cómo implantarlo: Aprenda a administrar la calidad total \ Joseph R. Jablonsky
250			_a1
264	3	1	_aMéxico,D.F.: _bCompañía Editorial Continental,S.A., 1995
300			_a223 p.
336			_2rdacontent _atexto _btxt
337			_2rdamedia _ano mediado _bn
338			_2rdacarrier _avolumen _bnc
500			_aTítulo original:Implenting TQM
500			_aTraducción: Jamie Schlittler
505	0		_aI: IntroducciónII: TQM: Conceptos básicosIII: Normas de excelenciaIV: Implantación de TQMV: Fase O: PreparaciónVI:Fase 1: PlaneaciónVII: Fase 2: EvaluaciónVIII: Fase 3: ImplantaciónIX: Fase 4: DiversificaciónX: Calendario de implantaciónXI: Estimación de recursos para la implantaciónXII: Comentarios finales
520	3		_a´La meta e este libro es mostrarle a usted, lector, un proceso realista, con el que puede implantar TQM en cualquier organización. Este sistema, llamado Método de Cinco Fases, gira alrededor de los individuos -desde el director o presidente hata la persona que tiene el contacto directo con el cliente-. A través de una serie de ejemplos y estudios de casos particulares aprenderá qué involucra el compromiso de la dirección y cómo propagar el apoyo y entusiasmo en toda la organización.´
546			_aEspañol
650	1	4	_aADMINISTRACIÓN
650	1	4	_aCALIDAD TOTAL
942			_2ddc _cBK
999			_c8452 _d8452