| 000 | 01492nam a22003011i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | UHEM-27706 | ||
| 003 | UHEM | ||
| 005 | 20240617220936.0 | ||
| 008 | 240616s ||||gr|||| 00| | d | ||
| 020 | _a9786071502421 | ||
| 040 |
_aUHEM _bspa _cUHEM _dUHEM _erda |
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| 082 | 0 | 4 | _a658.834 Ah68 |
| 100 | 1 | _aAhoy, Christopher | |
| 245 | 1 | 0 | _aAdministración de operaciones con enfoque en el cliente: Cómo alinear los procesos de negocio y las herramientas de calidad para alcanzar la efectividad operativa |
| 264 | 3 | 1 |
_aMéxico,D.F: _bMcGraw-Hill Interamericana Editores, S.A., 2010 |
| 300 | _a272 p. | ||
| 336 |
_2rdacontent _atexto _btxt |
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| 337 |
_2rdamedia _ano mediado _bn |
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| 338 |
_2rdacarrier _avolumen _bnc |
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| 500 | _aTítulo original: Customer driven operations management: Aligning business processes and quality tools to create operational effectiveness in you company | ||
| 500 | _aTraducción: Erika Jasso Hernan D´Borneville | ||
| 505 | 0 | _aI: Dónde comienza un viaje de clase mundial?II: Crear una organización de clase mundialIII: Dónde comenzar su viaje?IV: Etapas del cambioV: Niveles de desarrolloVI: Quién es el cliente?VII: Enfoque en el clienteVIII: Disesño OrganizacionalIX: MétricasX: Enfoque sistémico y la reducción de brechasXI: Herramientas para la calidadXII: Perspectivas durante el viaje para lograr la clase mundial | |
| 546 | _aEspañol | ||
| 650 | 1 | 4 | _aADMINISTRACIÓN |
| 650 | 1 | 4 | _aMARKETING |
| 650 | 1 | 4 | _aCLIENTE |
| 942 |
_2ddc _cBK |
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| 999 |
_c9264 _d9264 |
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