Marketing en las empresas de servicios: compita mediante la calidad \ Leonard Berry \ A. Parasuraman
Berry, Leonard
Marketing en las empresas de servicios: compita mediante la calidad \ Leonard Berry \ A. Parasuraman - 1 Reimpr. - 271 p.
Título original inglés: Marketing Services: Competing through quality Traducción:Jorge Cárdenas Nannetti
I: Un marco integral para el marketing en las empresas de serviciosII: La calidad: base del marketing de serviciosIII: Crear una organización de marketing de serviciosIV: Maximizar el potencial del marketing de servicios
´El servicio excelente es la base del marketing de servicios, dicen los autores de este libro. Basándose en ocho años de invetigación, han desarrollado un modelo para entender la relación que hay entre la calidad y el marketing de servicios, y presentan muchísimas ideas prácticas sobre maneras de mejorar éste último.´
Español
9580424950
ADMINISTRACIÓN
MARKETING
MARKETING DE SERVICIOS
658.812 B4592
Marketing en las empresas de servicios: compita mediante la calidad \ Leonard Berry \ A. Parasuraman - 1 Reimpr. - 271 p.
Título original inglés: Marketing Services: Competing through quality Traducción:Jorge Cárdenas Nannetti
I: Un marco integral para el marketing en las empresas de serviciosII: La calidad: base del marketing de serviciosIII: Crear una organización de marketing de serviciosIV: Maximizar el potencial del marketing de servicios
´El servicio excelente es la base del marketing de servicios, dicen los autores de este libro. Basándose en ocho años de invetigación, han desarrollado un modelo para entender la relación que hay entre la calidad y el marketing de servicios, y presentan muchísimas ideas prácticas sobre maneras de mejorar éste último.´
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