Comunicación eficiente con el gestor de telefonía celular de 35 a 50 años : (Record no. 15015)
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| 000 -LEADER | |
|---|---|
| campo de control de longitud fija | 02319nam a22003371i 4500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL | |
| campo de control | UHEM-60200 |
| 003 - IDENTIFICADOR DE NÚMERO DE CONTROL | |
| campo de control | UHEM |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN | |
| campo de control | 20240617221222.0 |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL | |
| campo de control de longitud fija | 240616s ||||grm||| 00| | d |
| 040 ## - FUENTE DE CATALOGACIÓN | |
| Centro catalogador/agencia de origen | UHEM |
| Lengua de catalogación | spa |
| Centro/agencia transcriptor | UHEM |
| Centro/agencia modificador | UHEM |
| Normas de descripción | rda |
| 090 ## - LOCALMENTE ASIGNADO TIPO-LC NÚMERO DE CLASIFICACIÓN (OCLC); NÚMERO DE CLASIFICACIÓN LOCAL (RLIN) | |
| Número de clasificación (OCLC) (R) ; Numero de clasificación, CALL (RLIN) (NR) | UDH-COM-100 R5242 |
| 100 1# - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA | |
| Nombre de persona | Rivera Vera, María José |
| 245 10 - MENCIÓN DEL TÍTULO | |
| Título | Comunicación eficiente con el gestor de telefonía celular de 35 a 50 años : |
| Resto del título | propuesta de un Plan Estratégico para tlefonía Business Solutions \ María José Rivera Vera |
| 264 31 - PRODUCCIÓN, PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, FABRICACIÓN Y COPYRIGHT | |
| Producción, publicación, distribución, fabricación y copyright | Quito : |
| Nombre del de productor, editor, distribuidor, fabricante | Universidad de Los Hemisferios |
| Fecha de producción, publicación, distribución, fabricación o copyright | 2019 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| Extensión | 28 P. |
| 336 ## - TIPO DE CONTENIDO | |
| Fuente | rdacontent |
| Término de tipo de contenido | texto |
| Código de tipo de contenido | txt |
| 337 ## - TIPO DE MEDIO | |
| Fuente | rdamedia |
| Nombre/término del tipo de medio | no mediado |
| Código del tipo de medio | n |
| 338 ## - TIPO DE SOPORTE | |
| Fuente | rdacarrier |
| Nombre/término del tipo de soporte | volumen |
| Código del tipo de soporte | nc |
| 500 ## - NOTA GENERAL | |
| Nota general | Tutor: Juan David Bernal |
| 500 ## - NOTA GENERAL | |
| Nota general | Bibliografía |
| 500 ## - NOTA GENERAL | |
| Nota general | Anexos |
| 502 ## - NOTA DE TESIS | |
| Nota de tesis | Trabajo de titulación para la obtención del Título de Licenciatura en Comunicación |
| 506 0# - NOTA DE RESTRICCIONES AL ACCESO | |
| Limitaciones de acceso | Acceso restringido. |
| 520 3# - RESUMEN, ETC. | |
| Sumario, etc. | El presente proyecto pretende proponer un Plan Estratégico de Comunicación para Business Solutions. Basándose en las encuestas de satisfacción y el focus group realizado a sus gestores de 35 a 50 años donde, se evidencia la falta de comunicación con ellos, la incorrecta difusión de noticias, el miedo de la migración a nuevo canal de atención y la inconformidad con la información que reciben por mail. La implementación de la atención por WhatsApp está generando un rechazo en los gestores. Se concluyó que los gestores no quieren migrar a la nueva atención por WhatsApp porque se sienten cómodos con su actual forma de comunicación con la empresa y que cambiar de canal representaría un riesgo de pérdida de gestores ya que este segmento no se adapta tan rápido a las nuevas tecnologías porque no nacieron con ellas. Este cambio generaría inestabilidad y ansiedad. El planteamiento de un Plan estratégico de Comunicación adecuado y que tome en cuentas las necesidades del segmento es necesario y ayudará a que los gestores generen confianza en la marca y tengan un mejor contacto con ella. |
| 530 ## - NOTA DISPONIBLE DE FORMULARIO FÍSICO ADICIONAL | |
| Nota de formato físico adicional disponible | Disponible también en edición digital |
| 530 ## - NOTA DISPONIBLE DE FORMULARIO FÍSICO ADICIONAL | |
| Nota de formato físico adicional disponible | http://dspace.uhemisferios.edu.ec:8080/xmlui |
| 650 14 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | PLAN ESTRATÉGICO DE COMUNICACIÓN |
| 650 14 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | MANEJO DE COMUNICACIÓN |
| 650 14 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | FIDELIZACIÓN |
| 942 ## - ELEMENTOS DE ENTRADA SECUNDARIOS (KOHA) | |
| Fuente del sistema de clasificación o colocación | Clasificación Decimal Dewey |
| Tipo de ítem Koha | Tesis |
| Estatus retirado | Estado de pérdida | Fuente del sistema de clasificación o colocación | Estado de daño | No para préstamo | Biblioteca de origen | Biblioteca actual | Ubicación en estantería | Fecha de adquisición | Total de préstamos | Signatura topográfica completa | Código de barras | Visto por última vez | Copia número | Precio de reemplazo | Tipo de ítem Koha | Nota pública |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Clasificación Decimal Dewey | Biblioteca UHEMISFERIOS | Biblioteca UHEMISFERIOS | COMUNICACIÓN | 31/05/2019 | UDH-COM-100 R5242 | 18735 | 13/08/2024 | Ej.1 | 13/08/2024 | Tesis | Acervo Proyectos UDH - Comunicación |