Telefonia celular: Factores que influyen en la fidelizacion de clientes. Proyecto empresarial (Record no. 7427)
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| 000 -LEADER | |
|---|---|
| campo de control de longitud fija | 02202nam a22003371i 4500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL | |
| campo de control | UHEM-16000 |
| 003 - IDENTIFICADOR DE NÚMERO DE CONTROL | |
| campo de control | UHEM |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN | |
| campo de control | 20240617220840.0 |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL | |
| campo de control de longitud fija | 240616s ||||grm||| 00| | d |
| 040 ## - FUENTE DE CATALOGACIÓN | |
| Centro catalogador/agencia de origen | UHEM |
| Lengua de catalogación | spa |
| Centro/agencia transcriptor | UHEM |
| Centro/agencia modificador | UHEM |
| Normas de descripción | rda |
| 090 ## - LOCALMENTE ASIGNADO TIPO-LC NÚMERO DE CLASIFICACIÓN (OCLC); NÚMERO DE CLASIFICACIÓN LOCAL (RLIN) | |
| Número de clasificación (OCLC) (R) ; Numero de clasificación, CALL (RLIN) (NR) | UDH-CEE-132 G152 |
| 100 1# - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA | |
| Nombre de persona | Gando Hidalgo, Geronimo Sebastian |
| 245 10 - MENCIÓN DEL TÍTULO | |
| Título | Telefonia celular: Factores que influyen en la fidelizacion de clientes. Proyecto empresarial |
| 264 31 - PRODUCCIÓN, PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, FABRICACIÓN Y COPYRIGHT | |
| Producción, publicación, distribución, fabricación y copyright | Quito: |
| Nombre del de productor, editor, distribuidor, fabricante | Universidad de los Hemisferios, 2016 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| Extensión | 70 P. |
| 336 ## - TIPO DE CONTENIDO | |
| Fuente | rdacontent |
| Término de tipo de contenido | texto |
| Código de tipo de contenido | txt |
| 337 ## - TIPO DE MEDIO | |
| Fuente | rdamedia |
| Nombre/término del tipo de medio | no mediado |
| Código del tipo de medio | n |
| 338 ## - TIPO DE SOPORTE | |
| Fuente | rdacarrier |
| Nombre/término del tipo de soporte | volumen |
| Código del tipo de soporte | nc |
| 500 ## - NOTA GENERAL | |
| Nota general | Tutor: Geronimo Sebastian Gando Hidalgo |
| 502 ## - NOTA DE TESIS | |
| Nota de tesis | Trabajo de titulacion presentado en conformidad con los requisitos establecidos para la obtencion del titulo de Ingeniero Comercial con enfasis en Mercadeo |
| 506 0# - NOTA DE RESTRICCIONES AL ACCESO | |
| Limitaciones de acceso | Acceso restringido |
| 520 3# - RESUMEN, ETC. | |
| Sumario, etc. | El presente proyecto busca determinar cuales son los factores que ayudan a determinar lafidelidad de los clientes dentro de una telefonia celular, para ello hemos tomado comoreferencia a una de las operadoras mas importantes en el pais como lo es TelefonicaMovistar.Dentro de los objetivos que buscamos lograr con este proyecto esta conocer cuales son losfactores que influyen en la fidelidad de un cliente para una empresa de Telefonia celular;adicionalmente buscamos ayudar a la empresa a aplicar los resultados del proyecto eincentivar su aplicacion.Este tipo de investigacion se trata de una investigacion tipo experimental, por lo quepodremos ayudar a la mejora del servicio de la empresa con el fin de poder fidelizar a uncliente, o, de conocer que se puede hacer para llegar de mejor manera al cliente.Finalmente podremos conocer que dentro de los factores que influyen directamente con lafidelidad de un cliente son: la cobertura, calidad del servicio que recibe el cliente,promociones y servicio personalizado, entre otros factores. |
| 530 ## - NOTA DISPONIBLE DE FORMULARIO FÍSICO ADICIONAL | |
| Nota de formato físico adicional disponible | Disponible tambien en edicion digital |
| 530 ## - NOTA DISPONIBLE DE FORMULARIO FÍSICO ADICIONAL | |
| Nota de formato físico adicional disponible | http://dspace.uhemisferios.edu.ec:8080/xmlui |
| 650 14 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | fidelizacion |
| 650 14 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | lealtad |
| 650 14 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | retencion |
| 650 14 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | campaña |
| 650 14 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | servicio |
| 942 ## - ELEMENTOS DE ENTRADA SECUNDARIOS (KOHA) | |
| Fuente del sistema de clasificación o colocación | Clasificación Decimal Dewey |
| Tipo de ítem Koha | Tesis |
| Estatus retirado | Estado de pérdida | Fuente del sistema de clasificación o colocación | Estado de daño | No para préstamo | Biblioteca de origen | Biblioteca actual | Ubicación en estantería | Fecha de adquisición | Total de préstamos | Signatura topográfica completa | Código de barras | Visto por última vez | Copia número | Precio de reemplazo | Tipo de ítem Koha | Nota pública |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Clasificación Decimal Dewey | Biblioteca UHEMISFERIOS | Biblioteca UHEMISFERIOS | ADMINISTRACIÓN | 09/09/2016 | UDH-CEE-132 G152 | 8330 | 13/08/2024 | Ej.1 | 13/08/2024 | Tesis | Acervo Proyectos UDH - Ciencias Empresariales |