La creación de universos como una estrategia de comunicación utilizada por Disney para fidelizar a su público. Caso: universo cinematográfico de Marvel. / María Paz Pazmiño López

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Pazmiño López, María Paz

Material type: Text

TextLanguage: Spanish Quito: Universidad Hemisferios 2021Description: 39 páginasSubject(s):

DDC classification:

Comunicación

Online resources:

http://dspace.uhemisferios.edu.ec:8080/xmlui/handle/123456789/1321

Summary: Disney es una de las industrias con más éxito a nivel mundial, manteniéndose durante la última década en el top 3 de las marcas con mejor reputación. Esta investigación tiene como objetivo analizar la creación de universos como una estrategia de comunicación usada por Disney para fidelizar a su público. En esta investigación se aplicará dos métodos. La primera es la recopilación de fuentes bibliográficas, y la segunda es una encuesta a un grupo de 350 personas. Ambas nos ayudarán a tener los datos e información necesaria para responder a nuestras preguntas de investigación. Los resultados nos permitieron concluir que la identidad de Disney recae en todas las figuras estéticas y símbolos que construyen este mundo de fantasía. La magia y la felicidad son los valores centrales tanto en la identidad con en la imagen de esta marca, es decir, Disney practica dichos valores de manera interna en su imperio y también los manifiesta hacia su público en cada detalle. Se pudo definir también que los universos se construyen a través no solo de las historias y los personajes entrelazados, si no de sus extensiones, como son los productos o incluso la comunidad fanática. Y estos funcionan como una estrategia de fidelización ya que las probabilidades de que los consumidores se sientan identificados o gusten de una historia aumenta gracias a la diversidad tanto de personajes como de historias y sus extensiones en merchandising, y también por el sentimiento de pertenencia que generan formando parte de esta comunidad.

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Disney es una de las industrias con más éxito a nivel mundial, manteniéndose durante la última década en el top 3 de las marcas con mejor reputación. Esta investigación tiene como objetivo analizar la creación de universos como una estrategia de comunicación usada por Disney para fidelizar a su público. En esta investigación se aplicará dos métodos. La primera es la recopilación de fuentes bibliográficas, y la segunda es una encuesta a un grupo de 350 personas. Ambas nos ayudarán a tener los datos e información necesaria para responder a nuestras preguntas de investigación. Los resultados nos permitieron concluir que la identidad de Disney recae en todas las figuras estéticas y símbolos que construyen este mundo de fantasía. La magia y la felicidad son los valores centrales tanto en la identidad con en la imagen de esta marca, es decir, Disney practica dichos valores de manera interna en su imperio y también los manifiesta hacia su público en cada detalle. Se pudo definir también que los universos se construyen a través no solo de las historias y los personajes entrelazados, si no de sus extensiones, como son los productos o incluso la comunidad fanática. Y estos funcionan como una estrategia de fidelización ya que las probabilidades de que los consumidores se sientan identificados o gusten de una historia aumenta gracias a la diversidad tanto de personajes como de historias y sus extensiones en merchandising, y también por el sentimiento de pertenencia que generan formando parte de esta comunidad.

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