Loyal for Life: How to take unhappy coustomers from hell to heaven in 60 seconds or less\ John Tschohl

By:

Tschohl, John

Material type: Text

TextPublisher: Minnesota: Best Sellers Publishing, 2005 Description: 111 pContent type:

texto

Media type:

no mediado

Carrier type:

volumen

ISBN:

09636228

Subject(s):

DDC classification:

658.812 T785

Contents:

I: What is service recovery?II: From hell to heavenIII: Service strategyIV: Word of mouth advertisingV: Training is criticalVI: EmprowermentVII: Kiss restrictive policies goodbyeVIII: Moving heaven and earthIX: Is the customer always right?X: Service recovery examplesXI: Service recovery policies and proceduresXII: Worksheet for your firm

Tags from this library: No tags from this library for this title. Log in to add tags.

Average rating: 0.0 (0 votes)

Holdings
Item type	Current library	Call number	Copy number	Status	Notes	Date due	Barcode
Libros	Biblioteca UHEMISFERIOS ADMINISTRACIÓN	658.812 T785 (Browse shelf(Opens below))	Ej.1	Available	Acervo General de Libros		10159

Browsing Biblioteca UHEMISFERIOS shelves, Shelving location: ADMINISTRACIÓN Close shelf browser (Hides shelf browser)

Previous				No cover image available No cover image available				Next
Previous	658.812 B4592 erry, Leonard Un buen servicio ya no basta: cuatro principios del servicio excepcional al cliente	658.812 M4599 La empresa basada en las relaciones: Impulsando el éxito en la empresa a través de la gestión de las relaciones con los clientes\ Ray McKenzie	658.812 P6525 Clientelización de los mercados. Cómo satisfacer las necesidades individuales del consumidor \ B. Joseph Pine II	658.812 T785 Loyal for Life: How to take unhappy coustomers from hell to heaven in 60 seconds or less\ John Tschohl	658.82 Am68 La revolución E- Business: Claves para vivir y trabajar en un mundo interconectado\ Daniel Amor	658.82 Am68 La revolución E- Business: Claves para vivir y trabajar en un mundo interconectado\ Daniel Amor	658.82 Am68 La revolución E- Business: Claves para vivir y trabajar en un mundo interconectado\ Daniel Amor	Next

Inglés

There are no comments on this title.

to post a comment.