Administración de operaciones con enfoque en el cliente: Cómo alinear los procesos de negocio y las herramientas de calidad para alcanzar la efectividad operativa

By:

Ahoy, Christopher

Material type: Text

TextPublisher: México,D.F: McGraw-Hill Interamericana Editores, S.A., 2010 Description: 272 pContent type:

texto

Media type:

no mediado

Carrier type:

volumen

ISBN:

9786071502421

Subject(s):

DDC classification:

658.834 Ah68

Contents:

I: Dónde comienza un viaje de clase mundial?II: Crear una organización de clase mundialIII: Dónde comenzar su viaje?IV: Etapas del cambioV: Niveles de desarrolloVI: Quién es el cliente?VII: Enfoque en el clienteVIII: Disesño OrganizacionalIX: MétricasX: Enfoque sistémico y la reducción de brechasXI: Herramientas para la calidadXII: Perspectivas durante el viaje para lograr la clase mundial

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Libros	Biblioteca UHEMISFERIOS ADMINISTRACIÓN	658.834 Ah68 (Browse shelf(Opens below))	Ej.1	Available	Acervo General de Libros		10348

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Título original: Customer driven operations management: Aligning business processes and quality tools to create operational effectiveness in you company

Traducción: Erika Jasso Hernan D´Borneville

Español

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